Vos patients arrivent. Vous, vous soignez.

Q: Et Doctolib dans tout ça ?

NEØRIA ne remplace pas Doctolib, il le complète. L'agenda reste Doctolib, les rappels et la qualification sont pris en charge par les agents NEØRIA, les créneaux libérés sont immédiatement remis dans la liste d'attente. Pour les structures qui cherchent une alternative, nous travaillons aussi avec Maiia (Cegedim) et Planity.

Neoria déploie pour votre clinique des agents IA reliés à vos outils réels (Doctolib, agenda, logiciel métier, messagerie, facturation), avec journal d'exécution et validation humaine sur tout ce qui touche au patient. Conçus pour vous aider à respecter le cadre applicable aux données de santé et l'AI Act.

Réduire mes rendez-vous manqués Parler à Neo

15 à 25 % du chiffre d'affaires perdu chaque mois à cause des créneaux non honorés en clinique esthétique (Alacio.fr, 2026 ; Orkelia, avril 2026 ; Livoxia, août 2026).

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Centre de pilotage de la clinique

Dossier patient 1177 · Dr M.

Centre de pilotageVue d’ensemble, jeudi 8 octobre 2026

En direct

18 h

Heures rendues cette semaine

accueil et rappels

Créneaux récupérés

relancés la veille et le jour même

Créneau laissé vide sans relance

chaque annulation rappelée

Fil du jour : accueil et rappels4 sur 63 sur 6

07h4512 rappels J-1 WhatsApp envoyés, 9 confirmés, 3 à relancer ce soir.Fait

09h12Appel entrant « botox front » qualifié, créneau proposé jeudi 11h, confirmation SMS envoyée.Fait

10h03Désistement 14h30 injecté en liste d'attente, 4 patients contactés, Mme V. accepte en 6 min.À valider

11h28Demande Instagram « rhinoplastie » : pré-qualifiée (motivation, antécédents), RDV consultation 45 min.Fait

Données fictives, à titre d'illustration

Branché sur les outils de votre métier

DoctolibNextmotionPlanityMaiiaOutlookGmailWhatsApp BusinessPennylane

La plateforme

Une plateforme pour toute la clinique

Neoria ne remplace ni votre agenda, ni votre logiciel métier, ni votre relation patient. Nous branchons des agents sur ce qui existe déjà : ils rappellent, qualifient, pré-remplissent, tracent ; vous validez, vous décidez, vous signez.

Cabinet solo ou micro-structure Rappels WhatsApp J-2, SMS J-1, confirmation en un clic, gestion de l'acompte. Vous ne courez plus après les créneaux vides au lieu de préparer vos consultations du lundi. Voir cet usage

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Dossier 4127 · Me R.

Accueil et rappels

Aperçu

Fil du jour : accueil et rappels4 sur 63 sur 6

07h4512 rappels J-1 WhatsApp envoyés, 9 confirmés, 3 à relancer ce soir.Fait

09h12Appel entrant « botox front » qualifié, créneau proposé jeudi 11h, confirmation SMS envoyée.Fait

10h03Désistement 14h30 injecté en liste d'attente, 4 patients contactés, Mme V. accepte en 6 min.À valider

11h28Demande Instagram « rhinoplastie » : pré-qualifiée (motivation, antécédents), RDV consultation 45 min.Fait

Données fictives, à titre d'illustration

Médecine esthétique (injections, laser) Séquence automatisée sur WhatsApp avec consignes précises, demande de retour, photos de contrôle. Les 80 % de demandes normales ne remontent plus, vous gardez la main sur les 20 % qui comptent. Voir cet usage

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E-réputation et visibilité

Aperçu

Veille e-réputation et IA conversationnelleSources citées

§Google Avis : nouvel avis 5 étoiles Mme D. sur lifting, réponse suggérée prête à valider.

§Google Avis : avis négatif 2 étoiles M. R. « résultat décevant », escalade Dr M., proposition de contact sous 24 h.

§Instagram : publication mentionnant la clinique : 3 commentaires, 1 question, 0 critique.

§IA conversationnelle : recherche « meilleur chirurgien esthétique Paris 11e » : clinique non citée, suggestion d'optimisation.

§IA conversationnelle : recherche « acide hyaluronique qui consulter Paris » : 2 sources académiques citées, 0 concurrent.

§TikTok : 1 vidéo signalée « fausse chirurgienne » taguant notre commune, signalement transmis à l'Ordre.

Données fictives, à titre d'illustration

Le produit

Centre de pilotage

Dossiers, échanges et échéances réunis dans le Centre de pilotage. Chaque action d'un agent y est tracée, chaque validation reste la vôtre.

Réduire mes rendez-vous manqués

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Reporting cliniqueVue d’ensemble, jeudi 8 octobre 2026

Aperçu

Clinique : performance hebdomadaire, semaine du 13 octobre 2026Semaine

Dr B. · 96 800 € CA sur la semaine, panier moyen 320 €, taux no-show 28 % vendredi (à creuser).

Dr M. · 71 200 € CA, panier moyen 410 €, taux conversion devis 71 % (signature 12/10).

Dr P. · 38 400 € CA, panier moyen 260 €, 4 nouveaux patients Insta, 1 devis signé.

Clinique · 206 400 € CA semaine, +11 % vs sem. précédente, taux no-show global 9 % (vs 14 % avant Neoria).

CA récupéré sur no · show : 12 800 € sur la semaine (estimation Orkelia recoupée).

Exceptions remontées au praticien : 9 sur 320 dossiers traités, 100 % traitées sous 24 h.

Données fictives, à titre d'illustration

Les agents

Six agents, branchés sur vos outils, pas sur une page blanche

Accueil et rappels

Capte chaque demande, rappelle chaque patient, confirme chaque créneau.

Voir cet agent

Dossier et compte rendu

Écoute la consultation, prépare le compte rendu et la fiche patient ; le praticien signe.

Voir cet agent

Devis et conformité

Génère les devis, respecte le délai légal de 15 jours, trace chaque consentement.

Voir cet agent

Suivi post-acte

Envoie les consignes, vérifie la cicatrisation, alerte le praticien si besoin.

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E-réputation et visibilité

Détecte les avis, propose une réponse, protège la clinique des contenus dangereux.

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Reporting clinique

Chiffre d'affaires, no-show, conversion devis, suivi post-acte : un seul tableau.

Voir cet agent

Capte chaque demande, rappelle chaque patient, confirme chaque créneau.

Voir cet agent

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Accueil et rappels

Aperçu

Fil du jour : accueil et rappels6 entrées3 sur 6

07h4512 rappels J-1 WhatsApp envoyés, 9 confirmés, 3 à relancer ce soir.Fait

09h12Appel entrant « botox front » qualifié, créneau proposé jeudi 11h, confirmation SMS envoyée.Fait

10h03Désistement 14h30 injecté en liste d'attente, 4 patients contactés, Mme V. accepte en 6 min.À valider

11h28Demande Instagram « rhinoplastie » : pré-qualifiée (motivation, antécédents), RDV consultation 45 min.Fait

14h50Patient con rumeur J+3 : SMS automatique envoyé, 2 patients recontactés, créneau de Mme L. confirmé.Fait

18h00Synthèse : 41 RDV confirmés, 5 libérations, 4 créneaux recoltés, 1 acompte en attente.À valider

Données fictives, à titre d'illustration

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Dossier et compte rendu

Aperçu

Brouillon : compte rendu consultation Mme L., 14 octobre 2026Brouillon

Patient : Mme L., 42 ans. Consultation médecine esthétique.

Motif : prise en charge visage, rides péribuccales, perte de volume pommettes.

Antécédents : allergie connue à la lidocaïne, traitement roaccutane arrêté il y a 18 mois.

Examen : phototype II, rides dordre facial léger, asymétrie nasolabiale gauche.

Rappel de suivi décidé par le praticien : contrôle à J+30, décision et devis à sa main.

Consentement éclairé signé. Photos standardisées J0 archivées. Zones signalées : confirmer dernier peeling.

Données fictives, à titre d'illustration

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Devis et conformité

Aperçu

État des devis : semaine du 18 octobre 2026Suivi

Dossier 4127 : acide hyaluronique 1 240 €, envoyé 14/10, en attente signatureÀ valider

Dossier 4118 : blépharoplastie 3 800 €, signé 12/10, acompte 30 % reçu 15/10Fait

Dossier 4103 : peeling moyen 3 séances 690 €, envoyé 11/10, relance niveau 1 envoyéeFait

Dossier 4096 : rhinoplastie médicale 2 150 €, signé 09/10, intervention prévue 12/11Fait

Dossier 4089 : liposuccion locale 4 200 €, envoyé 07/10, silence J+14, escalade associéeÀ valider

ΣTotal semaine : 17 devis émis, 9 signés, 4 18 540 € HT, 1 relance niveau 2 à traiterBilan

Données fictives, à titre d'illustration

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Suivi post-acte

Aperçu

Agenda de suivi : semaine du 18 octobre 20266 entrées3 sur 6

Lundi : 6 SMS consignes post-injection envoyés à H+2, 1 demande photo J+1 traitéeFait

Mardi : 3 appels manqués convertis en SMS, 2 bilans J+30 satisfactionFait

Mercredi : 4 contrôles photo J+7, 1 alerte œdème persistant transmise à Dr B.Fait

Jeudi : séquence J+30 lifting : 6 patients contactés, 4 réponses, 1 RDV de contrôleFait

Vendredi : demandes WhatsApp hors horaire : 11 traitées, 2 escaladées, 9 résoluesÀ valider

Total : 41 messages sortants, 28 patients contactés, 2 alertes praticien, 0 incidentFait

Données fictives, à titre d'illustration

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E-réputation et visibilité

Aperçu

Veille e-réputation et IA conversationnelleSources citées

§Google Avis : nouvel avis 5 étoiles Mme D. sur lifting, réponse suggérée prête à valider.

§Google Avis : avis négatif 2 étoiles M. R. « résultat décevant », escalade Dr M., proposition de contact sous 24 h.

§Instagram : publication mentionnant la clinique : 3 commentaires, 1 question, 0 critique.

§IA conversationnelle : recherche « meilleur chirurgien esthétique Paris 11e » : clinique non citée, suggestion d'optimisation.

§IA conversationnelle : recherche « acide hyaluronique qui consulter Paris » : 2 sources académiques citées, 0 concurrent.

§TikTok : 1 vidéo signalée « fausse chirurgienne » taguant notre commune, signalement transmis à l'Ordre.

Données fictives, à titre d'illustration

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Reporting clinique

Aperçu

Clinique : performance hebdomadaire, semaine du 13 octobre 2026Semaine

Dr B. · 96 800 € CA sur la semaine, panier moyen 320 €, taux no-show 28 % vendredi (à creuser).

Dr M. · 71 200 € CA, panier moyen 410 €, taux conversion devis 71 % (signature 12/10).

Dr P. · 38 400 € CA, panier moyen 260 €, 4 nouveaux patients Insta, 1 devis signé.

Clinique · 206 400 € CA semaine, +11 % vs sem. précédente, taux no-show global 9 % (vs 14 % avant Neoria).

CA récupéré sur no · show : 12 800 € sur la semaine (estimation Orkelia recoupée).

Exceptions remontées au praticien : 9 sur 320 dossiers traités, 100 % traitées sous 24 h.

Données fictives, à titre d'illustration

« Aucun regret, vraiment aucun regret. Au bout de trois mois, ce que j'avais investi était rentabilisé, en temps comme en argent. »

Abygaël Bianco · Docteur en sciences de gestion

Des résultats réels, chez de vrais clients

Voir toutes les réalisations

Réalisation Cabinet IA pour avocats Un cabinet confie ses dossiers à un agent formé à sa pratique : il prépare les pièces, suit les dossiers et garde le secret professionnel à l'intérieur du cabinet. Voir la réalisation

Réalisation Agents vocaux Des agents vocaux rappellent et relancent les leads : conversation proche de l'humain, sur un volume d'appels qu'aucune équipe ne tiendrait à la main. Voir la réalisation

Réalisation CareerPair Pour un cabinet RH, chaque CV est extrait, scoré et synthétisé. Le recruteur reçoit un dossier prêt à décider, pas une pile à trier. Voir la réalisation

Les chiffres qui font bouger une clinique esthétique

Un premier agent en service

Audit compris, sur un périmètre restreint.

48 h

Le système complet en place

Pilote puis déploiement, à votre rythme.

1 à 2 sem.

Production engageante envoyée sans validation humaine

Chaque écriture engageante est validée par un membre de votre équipe.

de no-shows en clinique esthétique française selon l'éditeur Orkelia (avril 2026)

contre 6 à 10 % en médecine générale selon Livoxia (août 2026) , moyenne pondérée Orkelia , 14 %. Source : Orkelia (avril 2026) ; Livoxia (août 2026)

12 à 18 %

actes esthétiques pratiqués par an en France selon chirurgie-avant-apres.fr

environ 133 600 chirurgicaux et 560 100 de médecine esthétique (données 2023-2024 reprises en 2025). Source : chirurgie-avant-apres.fr (statistiques 2025)

883 700

de chiffre d'affaires pour la médecine et la chirurgie esthétiques en France en 2024

avec une croissance de 3 %/an jusqu'en 2027 et +7,8 %/an pour la médecine esthétique (Xerfi, 2025). Source : Xerfi, étude Flavien Vottero (2025)

3 Md€

des injecteurs en esthétique déclarent un stress professionnel modéré à sévère

et près d'un sur trois envisage de réduire ses heures cliniques sous deux ans (CloudMedspas, janvier 2026). Source : CloudMedspas (14 janvier 2026)

58 %

Le secret médical, l'hébergement et la responsabilité, ce n'est pas un argument marketing

Une plateforme agentique en esthétique touche par définition à des données de santé. La conformité n'est pas une option. Voici ce que Neoria applique dès la première ligne de code et ce qui est encadré par les textes officiels.

Vos agents tournent sur des serveurs en Europe.

Parler à Neo de vos données

Le cadre de vos donnéesL'hébergement et les fournisseurs de modèles sont écrits dans votre contrat avant tout démarrage : localisation, sous-traitants et conditions de traitement y sont détaillés.
Validation humaine sur ce qui touche au dossier patientAucune action sensible (compte rendu signé, devis émis, post-acte modifié) ne part sans validation explicite du praticien ou de l'assistante référente. Le journal d'exécution trace qui a fait quoi, à quelle heure, avec quel motif.
Accès par rôle et journal d'auditPraticien, assistante, secrétariat, comptable : chacun voit ce qui le concerne. Le journal d'audit est conservé et pensé pour s'aligner sur les recommandations de la CNIL et de la HAS de février 2026.
Pas de réutilisation des données patientLes données patient ne servent jamais à entraîner un modèle tiers. Contrat clair, finalités limitatives, droit de réversibilité, certification de suppression en fin de projet.
Pas de modèle cité, pas de fournisseur citéLe modèle d'IA sous-jacent et le fournisseur retenu ne sont pas exposés publiquement. Aucune dépendance à un éditeur dont la politique de réutilisation pourrait évoluer. Vous choisissez la stack, pas nous.
Conformité AI Act pensée dès la conceptionClassification des usages, analyse d'impact sur la protection des données (AIPD), analyse d'impact sur les droits fondamentaux (AIDF) quand applicable, supervision humaine documentée. Le praticien reste entièrement responsable, selon le rapport 25-12 de l'Académie nationale de Médecine (décembre 2025).

Pour aller plus loin

Trois lectures pour préparer vos décisions, chacune adossée à des sources vérifiables.

8 min de lecture Cadre légal IA en santé pour les cliniques esthétiques : ce qui change en 2026 Synthèse opérationnelle du décret sur les données de santé, de l'AI Act et du guide HAS-CNIL pour les dirigeants de clinique. Ce qu'il faut appliquer avant la fin de l'année. Lire l’article

6 min de lecture No-shows en clinique esthétique : combien vous coûtent vos lapins chaque mois Méthode de calcul, sources recoupées et trois leviers actionnables (rappels multi-canaux, acompte, liste d'attente vivante), d'après l'éditeur Orkelia. Lire l’article

6 min de lecture Photos de patients en médecine esthétique : quand une image devient une donnée de santé Quand une photo de visage relève des données de santé au sens de l'article 9 du RGPD, et comment protéger la clinique sans ralentir la consultation. Lire l’article

Depuis le blog

Des guides transverses, publiés sur le blog Neoria.

Blog · Prospection Automatiser sa prospection commerciale sans spammer

Blog · Cas d’usage Cas d'usage agent IA PME : 10 exemples concrets et chiffrés

Questions fréquentes

Mes données patients vont-elles sortir de l'Union européenne ?

Non. Les données de santé sont traitées dans le cadre que nous cadrons avec vous, écrit au contrat. Nous ne publions ni le nom du fournisseur d'IA ni celui du modèle, et le contrat prévoit l'interdiction de toute réutilisation des données à des fins d'entraînement.

L'IA peut-elle poser un diagnostic ou signer à la place du praticien ?

Jamais. L'IA propose, le praticien dispose. Tout ce qui touche au dossier patient, au compte rendu, au devis ou au consentement est soumis à validation humaine explicite. L'Académie nationale de Médecine l'a posé en principe dans son rapport 25-12 de décembre 2025 : le professionnel de santé reste entièrement responsable, même lorsque l'acte est accompli avec l'assistance d'un système d'IA.

Combien de temps prend un déploiement ?

Un pilote sur un périmètre restreint (un acte, un canal, un praticien) démarre en 4 à 6 semaines, sans engagement au-delà. Le déploiement complet sur la clinique, avec branchement sur Doctolib et le logiciel métier, prend ensuite plusieurs semaines, avec accompagnement humain et formation des équipes. La durée exacte est fonction du périmètre et du rythme de la clinique.

Et Doctolib dans tout ça ?

Neoria ne remplace pas Doctolib, il le complète. L'agenda reste Doctolib, les rappels et la qualification sont pris en charge par les agents Neoria, les créneaux libérés sont immédiatement remis dans la liste d'attente. Pour les structures qui cherchent une alternative, nous travaillons aussi avec Maiia (Cegedim) et Planity.

Mon assurance RC Pro va-t-elle couvrir les dommages liés à l'IA ?

La cartographie prospective 2026 de France Assureurs confirme que les risques technologiques, dont l'IA, sont identifiés parmi les principales préoccupations de la profession, avec un horizon de court terme. Avant déploiement, nous aidons la clinique à déclarer ses usages à son assureur et à vérifier que la couverture est bien adaptée. La documentation de la supervision humaine est conservée dans le journal d'exécution, ce qui constitue une preuve en cas de mise en cause.

Qu'est-ce que l'AI Act change concrètement pour ma clinique ?

Le calendrier de l'AI Act a été révisé par le règlement (UE) 2026/1744 : les usages d'aide à la décision qui constituent un dispositif médical relèvent de l'annexe I, reportée au 2 août 2028, tandis que les obligations de transparence de l'article 50 s'appliquent depuis le 2 août 2026. Neoria est conçu pour aider à prendre en compte ces exigences dès la conception. La HAS et la CNIL ont publié un guide opérationnel en février 2026.

Que se passe-t-il si je veux arrêter la collaboration dans 18 mois ?

Le contrat prévoit la réversibilité des données, un format d'export standard, et la suppression documentée des données chez nous. Vous repartez avec vos données, sans enfermement technologique. C'est aussi une exigence explicite du guide HAS-CNIL de février 2026.

Les autres métiers

Le même moteur d'agents, adapté à la façon de travailler de chaque métier.

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